SUPORTE INFORMÁTICA

Oferecemos suporte corporativo em informática para médias e grandes empresas. A nossa abordagem aumenta a sua produtividade, evitando perdas de tempo dos seus funcionários com problemas de informática. Proporcionamos um total gerenciamento em TI com um ambiente de serviço mais estável. E o nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro.

Administramos todas as tarefas de informática da sua empresa, desde o monitoramento da sua rede, prevenindo invasões ao suporte de usuários.

O que vamos oferecer para sua empresa?

• Visitas periódicas para manutenção preventiva;
• Visitas eventuais para resolução de problemas ou suporte;
• Suporte remoto ou telefônico para usuários;
• A nossa abordagem aumenta a sua produtividade, evitando perdas de tempo dos seus funcionários com problemas de informática. Proporcionamos um total gerenciamento em TI com um ambiente de serviço mais estável. E o nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro.

Suporte: Através do suporte remoto ou uma visita no local, vamos chegar rapidamente e resolver seu problema.

Help Desk: Nosso sistema permite um contato direto com os nossos técnicos e gerentes. Basta enviar uma mensagem ou fazer uma ligação. O nosso sistema mantém todos informados e preparados.

Acesso remoto: Para cada usuário final é criado um acesso remoto para que possamos acessar seu computador pela internet. Esta resposta rápida resolve cerca de 80% das questões do usuário.

Visitas no local do chamado: Uma visita de um dos nossos técnicos qualificados irá resolver seu problema rapidamente.

Monitoramento de Rede: Nós sabemos o que está acontecendo com o seu sistema e ficamos atentos a possíveis problemas, e somos capazes de resolvê-los antes ou o mais rápido possível.

Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos entender o negócio de cada cliente, a fim de desenvolver uma solução específica para permitir um excelente gerenciamento de cada negócio. Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e tecnologia.

Certificação e qualificação dos sistemas de segurança de rede, estrutura de cabeamento, gerenciamento de hardware e software, segurança de servidores, internet e firewall.
 
Trabalhamos com parceiros estratégicos que, combinados com nossa estrutura para prestação de serviços de informática, desenvolvimento e integração de sistemas de TI, fornecemos soluções mais adequadas para nossos clientes.

Nossos Serviços

• Contratos de Suporte e Manutenção em Informática
• Manutenção de Computadores
• Manutenção de Servidores - Windows ou Linux
• Terceirização em Informática - Técnicos, Analistas e Suporte
• Manutenção Preventiva e Corretiva
• Segurança da Informação
• Soluções em Tecnologia
• Consultoria em Informática - TI
• Monitoramento de Servidores e Computadores
• Monitoramento, Segurança e Gestão de Trafego de Redes
• Instalação de Redes
• Definição e Verificação de Política de Backups
• Detecção de Vírus, Remoção e Proteção
• Gestão, Verificação e Auditorias de Segurança
• Recuperação de Dados
• Hospedagem de Sites (Somente para clientes com contratos de suporte e manutenção)
• Para sua empresa propomos soluções de suporte informática que têm por objetivo reduzir custos, aumentar sua produtividade e proporcionar segurança para as informações de seu negócio. Como? Veja a seguir:

Evitamos ou resolvemos problemas de computadores inoperantes ou lentos reduzam a capacidade de seu pessoal de fazer o que precisa ser feito. Você pode ter um suporte técnico que seja seu parceiro e entenda isso com clareza, oferecendo níveis de serviço de acordo com a sua urgência de atendimento.

Monitoramos e resolvemos problemas de rede e evitamos dificuldades de comunicação entre computadores (defeitos de rede ou rede ineficiente) ou dificuldades de localização de arquivos e informações (erros no servidor ou arquivamento sem critérios claros) levem a retrabalhos ou a buscas por arquivos e versões perdidas.

MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA

Reduza os custos da sua empresa com solicitações de visitas técnicas para seus computadores. Elaboramos um contrato de manutenção em informática integrado para sua empresa onde disponibilizamos: técnicos, analistas, desenvolvedores e equipamentos de suporte.

O Nosso objetivo é oferecer serviços de suporte e manutenção em informática a fim de promover a estabilidade, segurança e melhorias em todo sistema informático.

 
Manutenção em Informática
Projetamos e instalamos desde uma simples rede ponto a ponto, até uma rede de dados mais complexa e segura com compartilhamento de arquivos local ou remotamente, impressoras e Internet com Servidores Windows ou Linux.

Disponibilizamos: TS (Terminal Server), VPN (Virtual Private Network) e FTP (File Tranfer Protocol), além de diversos serviços afins, como Backups automatizados entre outros.

Com laboratório próprio, temos condições de prestar assistência técnica para computadores e realizar toda a manutenção dos equipamentos de informática da sua empresa, e também possuímos uma equipe qualificada para fazer a manutenção no próprio local de atendimento.

Segurança

Protegemos sua empresa de vírus e invasões, o acesso aos dados dos usuários é feito de forma seletiva, ou seja, somente aqueles que tiverem permissões especiais terão essa possibilidade. Fazemos também um backup completo de todo o seu HD.

Algumas vantagens nos serviços de manutenção em informática
Sem vínculo empregatício (a empresa não gasta com impostos, salários, abonos, 13º, férias...)
Gasto pelo menos 70% inferior do que com funcionário fixo, com o mesmo nível técnico, porém sem tantos recursos como a SuporteInfo pode oferecer.
Técnicos sempre à disposição, esclarecimentos de dúvidas, assistência remota ou visita no local
Atendimento prioritário e muito mais rápido
Sua empresa terá sempre à disposição os conhecimentos de novas tecnologias presentes no mercado com a nossa equipe sempre atualizada.